Általános szerződési feltételek

Az ÁSZF a smartdoctor.hu magyar nyelvű webáruházban leadott rendelésekre vonatkozik. Hatályos 2026. november 15-től.

Az eladó és az ügyfélszolgálat

Smart Doctor Life Kft. • 2161 Csomád, Kossuth Lajos utca 89. • Cégjegyzékszám 15-09-087734 • Adószám 28766191-2-13.
Ügyfélszolgálat info@smartdoctor.hu és smartdoctorhungary@gmail.com • Telefon +36 20 401 0577
Levelezési cím 2113 Erdőkertes, Nyíres utca 16.

A weboldal tárhelyszolgáltatója a Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., info@rackhost.hu).

Rendelés, árak és visszaigazolás

A termékinformációk az adatlapokon találhatók. A kosárban módosíthatja a mennyiséget és eltávolíthatja a tételeket. A pénztárban a rendelés elküldéséig ellenőrizheti és javíthatja az adatait, a szállítási címet és a rendelés tartalmát. Vendégként is rendelhet.

A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombbal elküldött rendelés fizetési kötelezettséggel jár. A rendelés beérkezését késedelem nélkül e-mailben igazoljuk vissza. Ha ez 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárlót ajánlati kötöttség nem terheli. A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a rendelést elfogadja és erről e-mailben értesíti a vásárlót. A szerződés nyelve magyar. A rendelés és a visszaigazolás adatait elektronikusan rögzítjük. A visszaigazolást érdemes megőrizni.

A webshop forintban, áfával együtt tünteti fel az árakat. A pénztár a rendelés elküldése előtt megmutatja a termékárat, a szállítási díjat, ezek áfatartalmát és a teljes fizetendő összeget.

Szállítás és fizetés

Magyarországi címre szállítunk, házhozszállítással. A kiszállítást a DPD Hungária Kft. végzi. A várható kiszállítási idő 5 munkanap. Ha ettől eltérő időre számítunk, e-mailben tájékoztatjuk a vásárlót.

Házhozszállítás bruttó 2 990 Ft. A szállítás ingyenes, ha a kedvezmények levonása utáni bruttó termékérték meghaladja a 10 000 Ft-ot. A fizetés utánvéttel, átvételkor történik.

Elállás

A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. Eltérő időpontban átvett tételeknél az utolsó tétel átvétele számít. Az elállás az átvétel előtt is közölhető. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozat elküldése annak lejárta előtt.

Az elállás közölhető a webáruház Elállás a szerződéstől űrlapján, e-mailben vagy postán. Az online elállás beérkezését a nyilatkozat tartalmával és időpontjával e-mailben visszaigazoljuk. A vásárló saját egyértelmű nyilatkozatot vagy az alábbi mintát is használhatja.

Címzett: Smart Doctor Life Kft., 2113 Erdőkertes, Nyíres utca 16., smartdoctorhungary@gmail.com
Kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére kötött szerződéstől: …
Rendelésszám, a szerződéskötés és az átvétel időpontja: …
A fogyasztó neve és címe: …
Kelt: …
Aláírás: … (papíron benyújtott nyilatkozat esetén)

Elálláskor a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza a Smart Doctor Life Kft. részére a 2113 Erdőkertes, Tücsök utca 5. címre. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. A visszaküldés határidőben történik, ha a terméket a határidő lejárta előtt feladja.

A visszatérítés az elállásról való tudomásszerzéstől számított legfeljebb 14 napon belül esedékes. Teljes elállásnál az eredeti, legolcsóbb szokásos szállítás díját is visszatérítjük. A visszatérítés az eredeti fizetési módhoz igazodik, kivéve, ha a fogyasztó más, számára többletköltséggel nem járó módhoz hozzájárul. Áru esetén a visszatérítés az áru visszaérkezéséig vagy a feladást igazoló dokumentum beérkezéséig tartható vissza, amelyik előbb történik, kivéve, ha az eladó maga vállalta az áru visszafuvarozását.

Elálláskor a fogyasztó az áru jellegének és tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Az elállási jog alól kivétel az olyan zárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a zárás felbontása után nem küldhető vissza. A kivétel az ilyen árunál a higiéniai zárás felbontásakor alkalmazható.

Hibás teljesítés és panasz

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet az eladóval szemben. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A jogszabályi feltételek fennállásakor arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg. A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el, és az első évben felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már teljesítéskor fennállt, ha ez az áru jellegével és a hiba természetével összeegyeztethető.

Termékhiba esetén a fogyasztó termékszavatosság alapján a termék kijavítását vagy kicserélését kérheti a gyártótól, illetve a forgalmazótól a forgalomba hozataltól számított két éven belül. A kötelező és vállalt jótállás az arra vonatkozó feltételek fennállása esetén érvényesíthető.

Panaszt az ügyfélszolgálati elérhetőségeken tehet. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal megvizsgáljuk. Az írásbeli panaszra főszabály szerint 30 napon belül írásban, indokolással válaszolunk. A fogyasztó a fogyasztóvédelmi hatósághoz, az illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A vállalkozás együttműködik a békéltető testülettel.

A cég székhelye szerinti Pest Vármegyei Békéltető Testület címe 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., levelezési címe 1364 Budapest, Pf. 81. Telefon +36 1 792 7881. A további elérhetőségek és a kérelem benyújtása a Pest Vármegyei Békéltető Testület honlapján találhatók. A fogyasztó az illetékességi szabályok szerint másik békéltető testülethez is fordulhat.

Bővebben a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeletben és a webáruház adatvédelmi tájékoztatójában.