Adatvédelmi tájékoztató

Ez a tájékoztató a smartdoctor.hu webáruház vásárlói és látogatói személyes adatainak kezelését ismerteti.

Az adatkezelő

Smart Doctor Life Kft. • 2161 Csomád, Kossuth Lajos utca 89. • Cégjegyzékszám 15-09-087734 • Adószám 28766191-2-13
Ügyfélszolgálat info@smartdoctor.hu és smartdoctorhungary@gmail.com • Telefon +36 20 401 0577
Levelezési cím 2113 Erdőkertes, Nyíres utca 16.

Mire használjuk az adatokat?

• Rendelés és kiszállítás. A nevet, számlázási és szállítási címet, e-mail-címet, telefonszámot, a rendelt tételeket, a fizetési és szállítási módot, valamint a rendelés állapotát a megrendelés feldolgozásához, visszaigazolásához és teljesítéséhez használjuk. Jogalap a szerződés teljesítése, illetve az érintett kérésére a szerződést megelőző lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) b)). A kötelező mezők adatai nélkül a rendelést nem tudjuk teljesíteni.
• Számlázás és könyvelés. A számlázási adatokat és a bizonylatokat a jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez kezeljük (GDPR 6. cikk (1) c)). A számviteli bizonylatokat legalább 8 évig őrizzük.
• Kapcsolatfelvétel, panasz és elállás. Az elérhetőséget, a rendelés azonosítóját és az üzenet vagy nyilatkozat tartalmát az ügy intézéséhez és megválaszolásához kezeljük. A jogalap az ügy jellegétől függően a szerződés teljesítése, jogi kötelezettség vagy a megkeresések kezelése és az igények rendezése iránti jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) b), c), f)). A fogyasztói panasz dokumentációját 3 évig őrizzük.
• A webáruház működése és biztonsága. A munkamenethez és a kosárhoz szükséges sütik az igénybe vett szolgáltatás működését biztosítják. A hálózati és kiszolgálási naplóadatok, például az IP-cím és hozzáférés ideje, a hibakeresést, biztonságot és visszaélések megelőzését szolgálhatják. A jogalap az adatbiztonsághoz és a webshop működtetéséhez fűződő jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). A sütik célját és időtartamát a süti tájékoztató részletezi.

A rendelési és ügyintézési adatokat a teljesítéshez és az ügy lezárásához szükséges ideig, a jogszabály szerint megőrzendő adatokat a törvényi idő végéig kezeljük. Az esetleges jogi igényekhez szükséges adatokat az irányadó elévülési idő végéig, folyamatban lévő jogvita esetén az eljárás jogerős befejezéséig őrizhetjük. A technikai naplók megőrzési idejét az üzemeltetéshez és biztonsághoz szükséges idő, illetve egy esetleges biztonsági esemény kivizsgálása határozza meg.

Ki kaphat adatokat?

A webshop üzemeltetéséhez szükséges adatokat a Rackhost Zrt. tárhelyszolgáltatása (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.) kezeli. A szállításhoz szükséges nevet, elérhetőséget, címet és az utánvét összegét a kiszállítást végző DPD Hungária Kft. kapja meg. A számlázási és bizonylati adatokhoz a számlázási és könyvelési szolgáltatók férhetnek hozzá, ideértve a Számlázz.hu szolgáltatást üzemeltető KBOSS.hu Kft.-t. A levelezési szolgáltató a rendelési értesítések és ügyfélszolgálati levelek továbbításához kezelheti a címzett elérhetőségét és a levél tartalmát. Az ügyfélszolgálati Gmail-fiók használatakor a Google levelezési szolgáltatása az adatokat az Európai Gazdasági Térségen kívül is feldolgozhatja. Az adattovábbítás részletei és a garanciák a Google adattovábbítási tájékoztatójában érhetők el. Hatóságoknak jogszabályi kötelezettség esetén adunk át adatot.

Az Ön jogai

Az ügyfélszolgálati e-mail-címen kérhet tájékoztatást és hozzáférést az adataihoz. Kérheti az adatok helyesbítését, és a jogszabályi feltételek fennállásakor törlését, a kezelés korlátozását vagy az adatok hordozását. A jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhat. Az esetlegesen hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A kérelemre főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., levelezési cím 1363 Budapest, Pf. 9.) fordulhat, valamint bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet.

Az adatkezelés jogi alapjait az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) határozza meg.